Gerente de Operaciones de la Escuela de Natación
Medio tiempo • Brentwood
Responsive recruiter
Beneficios:
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
Visión general
Un puesto en British Swim School es más que un trabajo, es una oportunidad para aprender, crecer y tener un impacto en la vida de tu comunidad para garantizar la "supervivencia de los más pequeños". Como Gerente de Operaciones, liderará un equipo dedicado de instructores de natación mientras ayuda a las familias en las comunidades de Antioch, Bay Point, Brentwood, Oakley y Pittsburg a aprender habilidades vitales para salvar vidas.
Un puesto en British Swim School es más que un trabajo, es una oportunidad para aprender, crecer y tener un impacto en la vida de tu comunidad para garantizar la "supervivencia de los más pequeños". Como Gerente de Operaciones, liderará un equipo dedicado de instructores de natación mientras ayuda a las familias en las comunidades de Antioch, Bay Point, Brentwood, Oakley y Pittsburg a aprender habilidades vitales para salvar vidas.
Por qué te encantará este papel
- Genera un impacto: Ayude a los niños y a los adultos a ganar confianza y seguridad en el agua.
- Liderar con Propósito: Construya una cultura de equipo divertida, segura y profesional.
- Crecimiento profesional: Aprenda, lidere y crezca dentro de un negocio impulsado por una misión con oportunidades a largo plazo.
Compensación y beneficios
- Salario competitivo basado en la experiencia
- Formación remunerada
- Cumpleaños libre y pagado
- Descuentos para empleados
- Oportunidades de desarrollo
Su papel
Como Gerente de Operaciones, supervisará las operaciones diarias, la gestión de equipos y la experiencia del cliente, garantizando los más altos estándares de seguridad, servicio y eficiencia. También intervendrás para enseñar lecciones cuando sea necesario y guiar al equipo hacia la mejora continua.
Responsabilidades clave
- Excelencia Operacional: Garantice la ejecución fluida de las clases de natación y el servicio al cliente en múltiples ubicaciones. Maneje la programación del personal, la organización de las clases y garantice operaciones fluidas junto a la piscina que estén alineadas con la demanda y la disponibilidad del instructor. Configure y desmonte el área de la cubierta de la piscina antes y después de cada turno. Verifique la química y la temperatura del agua antes de las clases de natación.
- Liderazgo de Equipo: Participa en el proceso de contratación, incorpora y gestiona un equipo de instructores de natación, predicando con el ejemplo. Apoya y motiva a tu tripulación con claridad y corazón. Realizar controles regulares, evaluaciones de desempeño y capacitación del personal.
- Salto: Da clases de natación, ¡porque los grandes líderes lideran desde el frente! Ayudar a los instructores y gerentes de natación cuando sea necesario durante las lecciones de natación.
- Satisfacción del cliente: Construya relaciones sólidas con las familias y resuelva los problemas, asegurándose de que cada experiencia sea positiva. Dé la bienvenida a los estudiantes y padres/tutores al área de la terraza de la piscina. Responder a las preguntas de los clientes sobre su cuenta, el progreso de su hijo o sobre el programa. Mantenga registros detallados de las interacciones actuales y potenciales con los clientes y envíelos al sistema de clientes potenciales.
- Campeón de la seguridad en el agua: Garantizar el cumplimiento de nuestra metodología de natación y los más altos estándares de seguridad. Garantizar el cumplimiento de todas las normas de seguridad y contribuir a mantener un entorno seguro para los estudiantes y el personal.
- Apoyo Administrativo: Publique los horarios diarios de los instructores, administre el chat del equipo en línea y responda a los correos electrónicos internos. Ingrese con precisión la información de inscripción de clientes y actualice la información de clientes existente en el sistema. Procese pagos, cambios de clase, mudanzas, pedidos y otros formularios. Ingrese las notas de asistencia y progreso de los estudiantes. Identifique y escale los problemas prioritarios a la gerencia. Colaborar con el equipo directivo para apoyar las estrategias operativas destinadas a mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Asistir a las reuniones de personal en persona.
-
Soporte de inventario: Reciba inventario, entregue en las ubicaciones de las escuelas de natación y realice verificaciones de inventario.
Calificaciones
- Experiencia de liderazgo: de 3 a 5 años en funciones de supervisión, preferiblemente en deportes acuáticos, fitness u hospitalidad
- Orientación al cliente: Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas
- Organizado y adaptable: Capaz de gestionar operaciones y optimizar horarios
- Experiencia de natación: Es capaz de nadar
Habilidades preferidas
- Capacidad para manejar entornos de ritmo rápido y resolver quejas/solicitudes de los clientes con profesionalismo
- Experiencia con programas de natación o enseñanza
- Familiaridad con herramientas de programación como JackRabbit
- Bilingüe (inglés/español) es una ventaja
- Certificaciones de salvavidas, RCP, primeros auxilios preferidas (se pueden obtener durante el empleo)
Horas de trabajo
- Presencial: 15 - 36 horas/semana (principalmente tardes y fines de semana)
- Remoto: ~ 5 horas / semana para programación y reuniones
¿Estás listo para unirte a un equipo dedicado a salvar vidas mientras brindas una carrera divertida y satisfactoria? ¡Aplica ahora para formar parte de la familia de British Swim School!
Compensación: $18.00 - $22.00 por hora
Trabajar en British Swim School es más que un trabajo; Es una oportunidad para crear un impacto duradero que podría cambiar la vida de un niño.
Como parte del equipo de la Escuela Británica de Natación, desempeñas un papel en tu comunidad local, empoderando a otros y compartiendo tu pasión. Es una oportunidad de ser parte de un equipo amante de la diversión de personas dedicadas que están comprometidas a promover la seguridad en el agua y un amor por el agua de por vida.
Si bien enseñamos natación a personas de todas las edades y habilidades, la mayoría de nuestros estudiantes son niños en edad preescolar y primaria. A nuestros instructores les debe gustar trabajar con este grupo de edad y ser buenos para hacer que los padres se sientan cómodos. Es útil si tienes experiencia con niños o en un trabajo centrado en los niños, pero no es obligatorio si puedes mostrar la actitud correcta. El trabajo viene con capacitación especializada en nuestro enfoque avanzado y único de la Escuela Británica de Natación.
También tenemos oportunidades emocionantes con nuestro equipo de servicio al cliente, incluso si no está en el grupo. Estas son las personas comprometidas a brindar el mejor servicio en la industria. En estos roles, puede hablar con los padres por teléfono o junto a la piscina. Dondequiera que estés, el objetivo es hacer que todos se sientan parte de la familia de la Escuela Británica de Natación mientras nos enfocamos en garantizar la "Supervivencia de los más pequeños".
Cada ubicación de franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado (propietario de franquicia). Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a British Swim School Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Creemos en invertir en las habilidades y conocimientos de los miembros de nuestro equipo, proporcionando un camino para el avance profesional y el éxito personal.